Regulamin

Regulamin sklepu internetowego określa zasady korzystania przez Klientów z niniejszego sklepu prowadzonego przez firmę MT Grażyna Chludzińska-Bałwas.

§ I - Warunki ogólne.

1. Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zamówienia

2. Dane właściciela sklepu www.xenonybialystok.pl:

MT Grażyna Chludzińska-Bałwas
ul. Olsztyńska 68
16-400 Suwałki
NIP: 8441842778

3. Aby dokonać zakupu w naszym sklepie należy wybrac interesujące Państwa produkty, ustalić interesującą Państwa ilość oraz wybrać warunki zapłaty i dostawy.

4. Do każdego zamówienia dołączona jest faktura.

5. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.

§ II - Ceny i opłaty.

1. Produkty oraz ceny zamieszczone na stronie www.xenonybialystok.pl nie stanowią oferty w rozumieniu art. 61 Kodeksu Cywilnego - są wyłącznie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 KC. Ceny mogą ulec zmianie nawet po złożeniu zamówienia przez Klienta - w takim (wyjątkowym) przypadku zamówienie zostaje wstrzymane do realizacji, a Klient informowany jest o obowiązujących cenach. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do anulowania transakcji. W przypadku wyświetlenia produktów o cenie sprzedaży "0zł" transakcje zostaną automatycznie anulowane. W przypadku niedostępności zamówionego produktu na magazynie dostawców Klientowi przysługuje zwrot wpłaconych zaliczek lub całej wartości produktu.

2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.xenonybialystok.pl podane są w złotych polskich i zawierają już podatek VAT (23%).

3. Ceny produktów w sklepie obejmują koszt wysyłki.

4. Koszty przesyłki są pokrywane przez sprzedawcę.

5. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy.

§ III - Czas realizacji zamówienia.

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży.

W przypadku złożenia Zamówienia na zakup Produktu, dostawa Towaru zostanie zrealizowana nie później niż w terminie 2 dni licząc od dnia, w którym została zawarta Umowa sprzedaży, o ile w wiadomości e-mail, w informacji przy Towarze lub w wyniku odrębnych, bezpośrednich uzgodnień Stron nie ustalono inaczej.

§ IV - Formy płatności.

Płatności można dokonać na 3 sposoby:

1. płatność przy odbiorze

2. płatność przy odbiorze osobistym w punkcie sprzedaży.

3. wpłatę na konto bankowe

Po dodaniu do koszyka wszystkich interesujących Państwa produktów należy kliknąć przycisk "Do kasy". Po wyborze formy dostawy i przyciśnięciu "Dalej" pojawi się Państwu okno "Informacje o płatności". W tym miejscu należy wybrać interesującą Państwa formę płatności.

§ V - Realizacja zamówień.

1. Warunki dostawy określone w regulaminie dotyczą zamówień realizowanych na terenie Polski. Zamówienia wysyłane zagranicę rozpatrywane są indywidualnie wg ustaleń.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia realizowane są tylko w godzinach pracy firmy MT.

3. Zamówienia są realizowane w czasie określonym w paragrafie 3 niniejszego regulaminu.

4. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z tym, że zostanie ono w pełni zrealizowane. Firma MT zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w części lub w całości w razie braku zamówionego towaru lub z innych przyczyn.

5. Klient jest informowany o wszelkich opóźnieniach związanych z realizacją zamówienia np. z powodu braku towaru.

6. W razie zmiany ceny towaru w trakcie procesu realizacji zamówienia firma MT. gwarantuje poinformowanie o tym klienta i zapewnia możliwość anulowania zamówienia.

7. W wyjątkowych sytuacjach (znacząca wartość zamówienia, produkt dostępny wyłącznie na zamówienie indywidualne) firma MT zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki od Klienta.

§ VI - Odpowiedzialność sklepu.

1. Firma MT nie bierze odpowiedzialności wobec osób lub firm z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych wynikłych w trakcie użytkowania sprzedanych w sklepie towarów.

2. Firma MT nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania sprzedanych w sklepie towarów.

3. Firma MT nie uwzględnia reklamacji z tytułu różnic między wyglądem zakupionego towaru, a jego wyglądem na stronie internetowej. Zdjęcia i rysunki zamieszczone na stronie sklepu mają charakter  wyłącznie poglądowy - mają na celu przybliżyć rzeczywisty wygląd towaru.

4. Firma MT nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru w trakcie jego dostawy.

§ VII - Odpowiedzialność klienta.

1. Wypełniający formularz rejestracyjny przyjmuje na siebie odpowiedzialność prawną za prawdziwość podanych w nim danych.

2. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem i jego akceptacją.

§ VIII - Gwarancja i zwroty

1. Na każdy sprzedawany produkt udzielana jest gwarancja. Okres gwarancji podany jest w opisie przedmiotu.

2. Firma MT nie dostarcza w okresie reklamacji produktów zastępczych oraz nie zwraca kosztów przesyłek lub montażu.

3. Jeśli produkt ma wadę fabryczną , jest źle spasowany lub nie można go poprawnie użytkować, prosimy o opisanie usterki i wykonanie jak najdokładniejszych zdjęć.

4. W przypadku stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia przedmiotu w momencie odbioru należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera doręczającego przesyłkę. Każdy kurier dysponuje stosownymi formularzami. Pomagamy dopełnić wszelkich formalności i reprezentujemy Klienta przed firmą Siódemka w dochodzeniu odszkodowania. Tak zgłoszona szkoda rozpatrywana jest do ok. 28 dni roboczych. Każda pozytywnie rozpatrzona reklamacja zgłoszona w ten sposób skutkuje wymianą przez nas towaru na wolny od wad lub uszkodzeń. Prosimy pamiętać, że protokół należy wypełnić koniecznie w momencie odbioru przesyłki – protokoły zgłaszane następnego dnia są najczęściej rozpatrywane na niekorzyść Klienta.

5. Jeśli Klient stwierdzi, że otrzymał produkt o innym numerze katalogowym niż zamawiany, czyli nastąpiła pomyłka w momencie wysyłki z magazynu lub też towar został źle zapakowany przez producenta – prosimy o pilny kontakt oraz odesłanie produktu do nas. Sposób oraz formę wysyłki należy ustalić z naszym konsultantem, tylko wtedy jesteśmy w stanie pokryć koszty wysyłki produktu do nas.

Gdy otrzymamy towar od Klienta, niezwłocznie wysyłany jest do niego prawidłowy towar. W przypadku jego braku na stanie magazynowym Klient może zażądać zwrotu pieniędzy. Nie odbieramy paczek za pobraniem!

6. Każdy zwracany do nas produkt powinien zawierać dokument zakupu (fakturę VAT) oraz oryginalne opakowanie. Brak dokumentu zakupu lub opakowania oznacza złamanie zasad reklamacji/zwrotów i uniemożliwia zgłoszenie reklamacji lub zwrot produktu.

7. Każdy Klient ma prawo do zwrotu towaru do firmy MT bez podania przyczyny w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru. Każdy zwracany produkt musi charakteryzować się stanem fabrycznym, a więc nie nosić śladów użytkowania oraz posiadać opakowanie fabryczne. Firma MT zwraca w takim przypadku wartość produktu wraz z kosztami wysyłki.

8. W przypadku niektórych produktów wymagany jest profesjonalny montaż. Zakładając produkt we własnym zakresie Klient bierze na siebie odpowiedzialność za prawidłowe jego funkcjonowanie.

§ IX - Dane osobowe

RODO jest to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Niniejsza polityka ochrony danych osobowych informuje o przetwarzaniu Państwa danych osobowych w

związku ze wszelkimi działaniami na stronie internetowej www.xenonybialystok.pl

1. Portal internetowy www.xenonybialysto.pl (zwany dalej łącznie „stroną internetową“) jest prowadzony

przez MT Grażyna Chludzińska-Bałwas, ul. Olsztyńska 68 16-400 Suwałki, Polska, NIP: 8441842778, działający

pod marką MT. MT może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji zamówienia na podstawie art. 6

ust. 1 lit. b RODO. Wszelkie dane osobowe pozyskiwane są podczas rejestracji użytkownika i realizacji

zamówień na stronie internetowej.

2. Podstawę prawną dla tego przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 b) GDPR (wykonanie umowy).

Przekazanie danych osobowych osób fizycznych (zwanych dalej „użytkownikami” jest dobrowolne, ale

konieczne do zrealizowania zamówienia. Bez tych danych umowa kupna sprzedaży nie zostanie

zawarta.

3. Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych jest dostawca oprogramowania z

którego korzysta www.xenonybialystok.pl, czyli Presta shop z siedzibą w 12 rue d'Amsterdam 75009

Paris France. Wszelkie informacje odnośnie sposobu przetwarzania danych osobowych można uzyskać

pisząc na adres mailowy.

4. Administratorem danych osobowych jest strona internetowa www.xenonybialystok.pl, prowadzona

przez MT Grażyna Chludzińska-Bałwas, ul. Olsztyńska 68 16-400 Suwałki. W przypadku ogólnych pytań lub

sugestii dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony

danych osobowych drogą pocztową lub pocztą elektroniczną na adres bok@xenonybialystok.pl

5. Dane osobowe będą przechowywane tylko tak długo, jak będzie to konieczne do osiągnięcia celów

określonych w niniejszym dokumencie lub zgodnie z przepisami prawa. Minimalnym okresem

przetwarzania danych osobowych jest 5 pełnych lat, co uzasadniają przepisy prawa, szczególnie

podatkowe, a także prawa do rękojmi, gwarancji.

6. Użytkownik może w każdej chwili zażądać dostępu do swoich danych osobowych celem ich

sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Wypowiedzenie umowy o dostęp do konta

użytkownika nie musi być poparte przyczyną. Użykownik ma także prawo do wniesienia sprzeciwu

wobec przetwarzania danych oraz prawo do przenoszenia danych. Najprostszym sposobem

zainicjowania zmian w danych osobowych jest wysłanie nieformalnej wiadomości e-mail na adres

bok@xenonybialystok.pl.

7. Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu

Ochrony Danych Osobowych.

8. Strona internetowa zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi Klienta i

nieudostępniania tych danych osobom nieuprawnionym oraz do należytego zabezpieczenia tych

informacji przed dostępem wszelkich osób nieuprawnionych.

9. W razie potrzeby, w celu kompleksowej realizacji zamówień Państwa dane osobowe mogą zostać

przetworzone przez podmioty świadczące usługi wysyłek kurierskich i pocztowych, oraz podmioty

pośredniczące przy płatnościach internetowych. Usługodawcy są przez nas starannie dobierani i

monitorowani. Przetwarzanie danych odbywa się wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami, a żeby

dokonać czynności na danych osobowych u podmiotów pośredniczących przy realizacji zamówienia

należy skontaktować się bezpośrednio z tymi usługodawcami.

§ X - Postanowienia końcowe.

1. Strona sklepu www.xenonybialystok.pl objęta jest prawami autorskimi. Publikowanie jakiejkolwiek

części jej zawartości wymaga zgody właściciela sklepu.

2. Firma MT zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z

chwilą ich publikacji na stronie sklepu.

3. Firma MT zastrzega sobie prawo do nieujawniania cen na wybrane grupy produktów.

4. Firma MT wystawia faktury VAT.

5. W przypadku zamówień na firmę, wymagany jest NIP. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów

z dnia 27 kwietnia 2004 roku, faktura VAT nie musi zawierać podpisu odbiorcy faktury. Od 1-ego maja

2004 nie ma obowiązku wysyłania upoważnienia do wystawiania faktury bez podpisu.

6. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie swoich danych w celach

marketingowych przez firmę MT

7. Promocje organizowane przez sklep www.xenonybialystok.pl nie łączą się z innymi promocjami lub

rabatami udzielonymi wcześniej.

8. Oferta sklepu jest ważna do wyczerpania zapasów.

9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu

cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności

RODO.

10. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną

bok@xenonybialystok.pl